5 серпня “Нова пошта” попередила клієнтів про можливі затримки в доставленні посилок через наслідки ворожих ударів по логістичних терміналах компанії. Зокрема, Росія знищила сортувальний центр Нової пошти в Києві касетними боєприпасами, через що компанія змушена перебудовувати логістику.
У компанії пояснили, що на строки доставлення впливають ручна обробка відправлень і зміна маршрутів. Про оновлену схему доставки представники оператора розповіли виданню Телеграф. За їхніми словами, наслідки ворожих атак на логістичні термінали спричиняють перепланування логістичних маршрутів, що й позначається на термінах доставки.
Клієнтам радять самостійно стежити за статусом своїх посилок онлайн. У компанії зазначили, що актуальну інформацію щодо відправлень можна перевіряти у мобільному застосунку та на сайті оператора. Водночас точної дати повного повернення до звичайного графіка доставки “Нова пошта” поки не називає.
Якщо посилку було знищено внаслідок російського удару, сума відшкодування залежатиме від суми, яку клієнт указав під час відправлення. У компанії уточнили, що компенсація за посилку, знищену в ході російського удару по Новій пошті, визначається відповідно до оголошеної цінності відправлення.
Мінімальна оголошена цінність становить 1 гривню. Максимальна для посилок до 30 кг складає 1 млн грн, а для відправлень понад 30 кг – 5 млн грн. Комісія за оголошену цінність нараховується не завжди: якщо вона становить до 500 гривень включно, то вже входить у тариф і окремо не стягується. Якщо ж оголошена цінність перевищує 500 гривень, комісія складає 0,5% від її суми.
Тож клієнтам варто заздалегідь оцінювати вартість вмісту посилки, щоб уникнути суперечок із компанією у разі втрати або пошкодження відправлення.
