Рішенням Індустріального районного суду міста Харкова від 7 вересня частково задоволено позов місцевого жителя до товариства з обмеженою відповідальністю “АЛЛО” через поломку прально-сушильної машини марки Mijia. Служба Феміди відхилила вимоги щодо стягнення неустойки за відсутність підмінного пристрою та недотримання термінів ремонту, проте зобов’язала комерційну структуру перерахувати клієнту 3000 гривень як відшкодування моральної шкоди. Водночас із позивача на користь відповідача стягнули аналогічну суму в розмірі 3000 гривень на покриття витрат, пов’язаних із правничою допомогою. Покупку вартістю 27999 гривень власнику повернули ще до того, як суд почав розглядати справу по суті.
Замовлено агрегат Mijia Front Load Washer Dryer Pro 9 kg було 27 квітня 2026 року через інтернет-платформу ТОВ “АЛЛО”, а ціна приладу становила 27999 гривень. Усі обставини цього правового конфлікту викладено в тексті постанови, оприлюдненої в Єдиному державному реєстрі судових рішень. Як зазначив позивач, 5 липня 2026 року в процесі звичайного використання прально-сушильної машинки на екрані висвітився код помилки F2, після чого оселю заповнив інтенсивний запах гару.
Коли споживач звернувся до сервісної служби з вимогою надати аналогічну техніку з фонду обміну на період проведення ремонту, йому відповіли відмовою, переклавши провину на продавця. Згодом, 15 липня 2026 року, сервісний центр поінформував громадянина про складання документа щодо неможливості виконання гарантійного ремонту через технічні причини.
У своєму позові чоловік наполягав на розірванні угоди купівлі-продажу, поверненні сплачених 27999 гривень, стягненні неустойки за відмову у наданні підмінного обладнання у розмірі 6159,78 гривні, пені за прострочення гарантійного ремонту сумою 2239,92 гривні, а також вимагав забрати несправну техніку та сплатити моральну шкоду на рівні 25000 гривень. Проте ще до остаточного вердикту компанія добрівільно виконала частину вимог: 30 липня 2026 року виріб передали транспортній компанії, а 4 серпня покупцю повернули кошти. З огляду на це, 2 вересня суд припинив розгляд у частині розірвання контракту, повернення грошей та вивезення приладу.
Офіційний представник ТОВ “АЛЛО” запевняв, що виріб відповідав стандартам якості, тоді як заявник затягував із визначенням часу передачі обладнання логістичній компанії та висував додаткові умови щодо пакування. Крім того, компанія підкреслювала відсутність письмової претензії про надання підмінного апарата, спрямованої безпосередньо на їхню юридичну адресу, а не до сервісного центру.
Під час судового засідання з’ясувалося, що придбаний виріб виготовлений за межами України, оскільки торгова марка Mijia належить до китайського концерну Xiaomi. Суд зафіксував, що куплений ОСОБА_1 товар фактично не приймався в ремонт за гарантією, бо його не вилучали з житла позивача, не присвоювали індивідуальний обліковий номер і не видавали спеціальну квитанцію. Через ці обставини правові підстави для стягнення штрафних санкцій за брак підмінного фонду чи зрив строків ремонту були відсутні.
Щодо заподіяної моральної шкоди суд узяв до уваги той факт, що позивач упродовж трьох тижнів був змушений неодноразово зв’язуватися з продавцем та майстернею, а також понад 16 днів перебував у ситуації невизначеності без можливості користуватися пральною машиною. Ці моральні страждання оцінили в 3000 гривень, що значно менше за початкові 25000 гривень, оскільки інших доказів глибини переживань надано не було.
Стосовно адвокатських послуг суд визнав запитувані компанією 10000 гривень завищеними та неспівмірними зі складністю процесу, знизивши цю суму до 3000 гривень на користь ТОВ “АЛЛО”.
Раніше Інформатор публікував новину про те, що мешканка Києва судилася з “Епіцентром” через пральну машину та програла апеляцію, оскільки суд встановив факт підписання акта приймання без жодних застережень, чим вона не довела наявність дефектів до моменту отримання товару. Також повідомлялося, що раніше ця ж споживачка здобула перемогу у Святошинському районному суді столиці, де їй присудили понад 15 тисяч гривень за пошкоджену пральну машину, поки апеляційна інстанція не анулювала те рішення. Потап слідом за Каменських потрапив до бази Миротворця У Румунії за день знайшли уламки кількох дронів із вибухівкою Близько 50 тисяч хасидів прибули до Умані на Рош га-Шана — поліція У школах України масово перевіряють харчування – у сотнях закладів виявили порушення
