У Києві другий день поспіль клієнти Ощадбанку повідомляють про технічні збої. Через це в окремих відділеннях не функціонують банкомати, а зняти готівку через касу також неможливо. Найскладніша ситуація виникла для пенсіонерів, яким готівкові кошти необхідні для повсякденних витрат. Подібний випадок було зафіксовано вранці 18 вересня, коли клієнтка не зуміла забрати гроші у відділенні через зупинку як банкомату, так і каси.
Проблеми з доступом до власних коштів клієнти пов’язують із наслідками масованих обстрілів з боку Росії. За офіційною інформацією Ощадбанку, ще 17 вересня користувачів попереджали про можливі ускладнення в роботі електронних сервісів через чергову хвилю російських атак. Станом на 18 вересня установа продовжує працювати над стабілізацією своїх систем.
Деякі громадяни намагаються вирішити проблему шляхом зняття готівки під час розрахунків за товари в магазинах. Проте торгові мережі можуть застосовувати власні ліміти та комісії на такі операції, через що отримати потрібну суму вдається не завжди. Крім того, 17 вересня користувачі скаржилися на перебої в мобільному застосунку банку, зокрема на відсутність можливості переглянути баланс рахунків та історію транзакцій.
Наразі немає офіційних даних про те, що технічні збої охопили абсолютно всі відділення Ощадбанку в Києві. Водночас обсяг звернень від клієнтів вказує на те, що масштаб проблеми є значним і виходить за рамки поодиноких випадків.
Масовані ракетні та дронові удари по енергетичних об’єктах і дата-центрах регулярно спричиняють перебої в роботі електронних систем українських банків. У разі порушення електропостачання чи інтернет-зв’язку в певних регіонах сповільнюється обробка платежів і функціонування мобільних додатків навіть для тих клієнтів, які перебувають далеко від місць ураження.
З цієї причини фінансові установи завчасно попереджають користувачів про можливі труднощі та рекомендують мати при собі готівку або альтернативні варіанти оплати на випадок збоїв у карткових розрахунках. Саме така ситуація склалася цього разу: технічна проблема, про яку банк попереджав напередодні, на практиці призвела до неможливості для пенсіонерів та інших клієнтів отримати власні гроші вже другий день поспіль.
Раніше повідомлялося, що Ощадбанк попереджав про можливі збої через обстріли 17 вересня, прямо пов’язавши ризик технічних неполадок із ракетною атакою Росії по території України. Також зазначалося, що суд стягнув з Ощадбанку 58 тисяч гривень, украдених шахраями з картки одеситки, зобов’язавши установу повернути кошти власниці. Серед інших новин: Нацкешбек хочуть продовжити у 2027 році, з’явилися повідомлення, що Росія нібито відмовилася від масованих ударів до 21 вересня, Пентагон може вивести з Європи приблизно третину американських сил, а розробники показали новий український RAM-2X для знищення російських установок С-400 та Іскандер.
