Жінка висловила своє невдоволення щодо того, що після вичерпання тарифних гігабайтів, Київстар щодня знімає з її рахунку 20 гривень за інтернет, навіть коли мобільні дані вимкнені. Вона не має можливості відмовитися від цієї автоматичної послуги. Про це клієнтка повідомила 27 березня у соціальній мережі Threads. З 26 березня по 1 квітня вона витратить 120 гривень на послугу, яку не замовляла. Абонентка з сарказмом подякувала Київстару за таку «гнучкість», «уважність» і «турботу». “Київстар, ви в адекваті? Закінчилися тарифні гігабайти, і почалося. Щоночі о 00:10 знімають по 20 гривень за інтернет, хоча мобільні дані у мене вимкнені (я користуюсь Wi-Fi). І найгірше, я не можу відмовитися від цієї автоматичної послуги. Отже, з 26 березня по 1 квітня я заплачу 120 гривень за послугу, яку не замовляла. Щиро дякую Київстар за таку “гнучкість, уважність і турботу” про клієнтів”, – написала жінка. У відповідь на коментар, Київстар попросив її надіслати номер телефону в особисті повідомлення на своїй Instagram-сторінці. “Напишіть номер телефону та деталі нам в Instagram, ми все перевіримо”, – звернулися в Київстар. Мобільний інтернет зазвичай активується за замовчуванням і не потребує додаткових налаштувань. Якщо доступ до мережі відсутній, скористайтеся підказками для налаштування вашого пристрою, наведеними нижче. Для телефонів Android та IOS важливо перевірити APN (точку доступу) у налаштуваннях. Якщо налаштування змінилися, змініть APN на: internet. Якщо ви контрактний абонент і після внесення всіх налаштувань мобільний інтернет все ще не працює, наберіть USSD-код *100*11*2#. Додаткову інформацію про технічні особливості можна знайти за посиланням.
Проблеми з автоматичним списанням у Київстар: історія абонентки
