Дружина військовослужбовця подала скаргу на дії ПриватБанку, який відмовив у наданні кредитних канікул, незважаючи на подання повного пакета документів. Фінансова установа вимагає додаткові довідки, що підтверджують участь чоловіка в бойових діях, які жінка не може отримати. Про це вона повідомила 30 січня на сайті Мінфіну. ПриватБанк відхиляє документи, подані через оператора або в особистому кабінеті, і стверджує, що вони не пройшли перевірку. Співробітники банку також надають неправдиві пояснення, що контрактники та їхні сім’ї не мають права на кредитні канікули. “Мій чоловік є військовослужбовцем Збройних Сил України та проходить військову службу за контрактом у період дії воєнного стану. Я подала до АТ КБ «ПриватБанк» повний пакет документів, що підтверджують факт проходження військової служби, зокрема: військовий квиток, довідку про проходження військової служби (форма 5), контракт та витяг з державного реєстру. Проте, банк відмовив у наданні кредитних канікул та неправомірно вимагає довідку за Порядком № 413, які підтверджують участь у бойових діях. Ці документи можуть бути видані лише особам, які фактично брали участь у бойових діях, що робить вимогу банку неможливою до виконання. Також, подаючи документи через оператора або в особистому кабінеті, банк відхиляє їх і повідомляє, що документи не пройшли перевірку. Окремі співробітники АТ КБ «ПриватБанк» під час спілкування надавали неправдиві та дискримінаційні роз’яснення, стверджуючи, що військовослужбовці, які проходять службу за контрактом, та члени їх сімей не мають права на кредитні канікули, що є порушенням Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей». Вважаю дії АТ КБ «ПриватБанк» такими, що суперечать вимогам законодавства України; порушують права військовослужбовців та членів їх сімей; свідчать про зловживання банком своїм становищем та ігнорування соціальних гарантій в умовах воєнного стану. Прошу надати належну правову оцінку зазначеним діям та вжити заходів реагування з метою припинення подібної практики”, – зазначила жінка. Пільгові умови для військовослужбовців передбачають, що на підставі п. 15 ст. 14 Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей» у ПриватБанку доступні пільгові умови обслуговування кредитів для військовослужбовців та їхніх дружин (чоловіків). Особливий період настав 18 березня 2014 року відповідно до рішення про часткову мобілізацію, оголошеного Указом Президента України. Пільгові умови обслуговування кредитів для військовослужбовців діють на час призову або проходження військової служби, а для іншого з подружжя – з 18.05.2024 року. Пільгові умови не поширюються на кредити для придбання майна, що віднесено до об’єктів житлового фонду. Клієнт або третя особа можуть звернутися з оригіналами документів у будь-яке відділення ПриватБанку або додати сканкопії документів онлайн. Пільгові умови обслуговування кредитів встановлюються на 12 місяців із можливістю продовження за умови актуалізації підтверджувальних документів. Актуалізувати документи потрібно не рідше ніж раз на 12 місяців. Після завершення проходження військової служби потрібно надати документи із зазначенням періоду проходження військової служби.
Відмова ПриватБанку у кредитних канікулах для дружини військового
