Абонентка Київстар випадково зайшла в додаток і виявила в «Сімейній групі» номер свого загиблого партнера. Виявилося, що протягом трьох років з її рахунку автоматично знімалися кошти на цей номер. Про це вона повідомила 10 квітня на своїй сторінці у соціальній мережі Threads. Жінка вирішила активувати роумінг на час відпустки і раптом помітила, що з її рахунку списуються кошти за номер її загиблого хлопця. Це стало для неї шоком. “Як за мить можна опинитися в такій ситуації. Я зайшла в додаток Київстар, щоб замовити роумінг на відпустку, і тут на головній сторінці — «Сімейна група», номер Да Вінчі (Дмитро Коцюбайло – ред.). І так: з моєї картки щомісяця вже три роки йде списання на його номер, щоб його не заблокували і не передали іншій людині. Я дуже довго не заходила в додаток”, – розповіла абонентка. Важливо зазначити, що Дмитро Коцюбайло з позивним «Да Вінчі» був командиром батальйону «Вовки Да Вінчі». 7 березня 2023 року він загинув у боях за Бахмут. 21 листопада 2024 року, у День Гідності та Свободи, у Києві на Аскольдовій могилі відкрили монументальну скульптуру на його честь. Компанія Київстар відреагувала на скаргу абонентки, зазначивши, що вона може призупинити номер — заявку можна подати через застосунок. “Розуміємо, як важливо, щоб номер рідної людини залишався з вами. Ви можете призупинити номер — заявку можна подати у застосунку. У «Мій Київстар» – Профіль – Призупинити номер. Або звернутися до нас через особисті інстаграм/чат на сайті, і оператор допоможе це зробити. Призупинення номеру безкоштовне, головне — робити це раз на пів року. Тобто — призупинили, через пів року відновили, знову призупинили”, – зазначили у Київстар. Контракт дозволяє відключати номер до шести місяців з можливістю його відновлення, якщо: Як призупинити номер до 6 місяців. Заявку можна подати будь-яким зручним способом. Важливий момент: виберіть причину призупинення: «через втрату SIM-карти» або «за іншою причиною» — це вплине на подальші варіанти відновлення номера. Які дані потрібні. Залежно від способу подачі заявки, вам можуть знадобитися дані для ідентифікації. Скільки це коштує. Важливий момент: коли ви повторно підключаєте номер, плата зніматиметься за повний календарний місяць, незалежно від дати подачі заявки. Як призупинити номер абонентам передплати. Заявку можна подати будь-яким зручним способом. Важливий момент: виберіть причину призупинення: «через втрату SIM-карти» або «за іншою причиною» — це вплине на подальші варіанти відновлення номера. Які дані потрібні. Скільки це коштує. Послуга надається без доплат. Поки номер тимчасово відключений, плата за тариф та підключені послуги не знімається. Кошти на рахунку зберігаються.
Київстар: абонентка дізналася про списання за номер загиблого захисника
