Чоловік придбав епілятор Philips, оскільки консультант в Епіцентрі запевнив його, що пристрій зрізає волосся. Однак, коли він спробував його вдома, виявилося, що епілятор лише висмикує волосся. Внаслідок цього чоловік вирішив повернути товар, але в магазині йому відмовили, аргументуючи це тим, що епілятор є засобом гігієни. У результаті проблема залишилася невирішеною, а обіцянка зателефонувати не була виконана, що викликало незадоволення клієнта. Він залишив коментар на сайті Vidhuk.ua 22 листопада 2025 року, зазначивши, що не минуло ще 14 днів з моменту покупки і пристрій не використовувався. Чоловік звернувся до гіпермаркету Епіцентр для обміну, пояснюючи, що його ввели в оману: епілятор не зрізає, а висмикує волосся, і тому не підходить. На його запит отримав відмову, оскільки це засіб гігієни, і товар не підлягає поверненню чи обміну. “Купував жіночий епілятор Philips 2000 для гоління. Коли купував, мені сказали, що він зрізає волосся. Я прямо запитав, у чому різниця від інших. Консультант запевнив, що цей точно зрізає. Коли приніс додому, дружина навіть не наважилася ним скористатися, оскільки він не зрізає, а вищипує волосся, бо є пінцетного типу. Тож я вирішив його поміняти. Пояснив, що мене обманули — він не ріже, а висмикує, і жінка цього боїться. У відповідь мені сказали, що товар не підлягає поверненню. Я зрозумів, що мене надурили. Інший консультант взяв мій номер і пообіцяв, що розбереться і зателефонує, але ніхто не зателефонував, і вже пройшло 14 днів. Це дуже неприємно: по-перше, некомпетентні продавці, по-друге, вони не хочуть виправляти свої помилки. Я не став піднімати кіпіш, бо це дрібниці, але вважаю, що маю право залишити відгук — і залишу його всюди, де тільки можу”, – розповів чоловік. Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», поверненню або обміну не підлягають такі категорії товарів: 1) Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни. 2) Непродовольчі товари: фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір; корсетні товари; парфюмерно-косметичні вироби; пір’яно-пухові вироби; м’які дитячі іграшки; гумові надувні дитячі іграшки; зубні щітки; мундштуки; апарати для гоління; помазки для гоління; розчіски, гребінці та масажні щітки; сурдини для духових музичних інструментів; скрипічні підборіддя; рукавички; тканини; тюлегардинні та мереживні полотна; килимові вироби метражні; натільна та постільна білизна; панчішно-шкарпеткові вироби; товари в аерозольній упаковці; друковані видання; лінійний і листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні вироби (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) та скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем; аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом; вироби з натурального та штучного волосся (перуки); товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування); інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки); ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння. Повний перелік можна знайти у постанові КМУ №172 від 19.03.1994 року.
Неприємний досвід з епілятором: клієнт не зміг повернути товар
