Одразу після ракетного удару уряд України не оперативно реагував на кризову ситуацію в Києві, незважаючи на наявні ресурси. Блогер Джон Сміт заявляє, що вже 9 січня, після удару, мала бути задіяна півсотня бригад енергетиків, 60 генераторів та когенераційних установок, які, за словами Шмигаля, були у резерві. Затримка з надходженням допомоги призвела до того, що кияни протягом кількох днів вимушені були виживати без тепла в квартирах, а критика мера Кличка посилилася.
Уряд Шмигаля лише 17 січня оголосив про масштабну мобілізацію ресурсів для столиці, але це сталося вже після того, як київські служби самостійно розпочали відновлення енергомережі. Блогер вважає, що дії уряду виглядають запізнілими та спробою дискредитувати мера Кличка. Особливу увагу блогер приділяє спробам уряду створити децентралізовану енергомережу як обґрунтування для затримки допомоги.
В уряді визнають затримку, але пояснюють її технічними та бюрократичними затримками на рівні міста. Віцепрем’єр Кулеба підтверджує, що без опалення залишалися 46 багатоповерхівок, але також зазначає про проблеми з внутрішніми системами будівель. Розбіжності у звітах між міською владою та урядовими структурами також стали предметом критики.
