Абонент поповнив рахунок, очікуючи активації тарифу, але кошти списалися не на тариф, а на послугу Київстар ТБ без його згоди. Такі автоматичні списання він вважає некоректною роботою оператора. Про це чоловік написав у соціальній мережі Threads 6 квітня.
За його словами, раніше після поповнення рахунку кошти завжди списувалися лише на тариф. Цього разу Київстар оплатив телебачення, яке абонент не замовляв.
“Який же гидкий цей Київстар. Поповнив рахунок на суму тарифу — воно взяло й оплатило мені Київстар ТВ. Якого біса взагалі? Весь час поповнював тариф, і брало тільки на тариф, а сьогодні вирішило, що Київстар ТВ мені потрібніший. Не знаю, який оператор кращий у цьому випадку, бо подібним займаються майже всі. ТВ не відключив, бо не знав, що воно взагалі ще є на ньому, та й плюс завжди списувало тільки за тариф, як я поповнював, так що сенс був щось клацати?”, — розповів чоловік.
У Київстар не відреагували на скаргу чоловіка.
Відключити послугу Київстар ТБ можна двома способами: через додаток «Мій Київстар» або за номером 466.
Для абонентів передплаченого зв’язку Київстар плата зніматиметься щомісяця — того ж числа, коли було знято попередню плату. Якщо на момент оплати на рахунку недостатньо коштів, зніматиметься денна плата за послугу. Для контрактних абонентів плата зніматиметься щодня рівними частинами. Якщо Київстар ТБ підключено як Суперсилу, окрема плата за неї не знімається, оскільки Суперсила включена у тариф.