Пасажири потягів масово скаржаться на сильну спеку у вагонах, і в Укрзалізниці вже відреагували на хвилю обурення. Щоб уникнути таких ситуацій, у компанії радять ще під час купівлі квитка перевіряти, чи є у вагоні кондиціонер. Українці повідомляють про температуру до +35 градусів у салонах, наглухо закриті вікна та відсутність вентиляції як на внутрішніх, так і на міжнародних маршрутах. У компанії проблему визнали, однак пояснили її особливостями руху потягів.
Хвиля скарг з’явилася у соцмережі Threads, де пасажири залишають десятки обурених дописів про умови поїздок. Про це повідомляє ТСН. Одна з користувачок описала поїздку потягом 157К Київ – Івано-Франківськ. За її словами, у вагоні було +35 градусів, вікна не відчинялися, а провідники продавали тільки гарячу воду.
Подібні скарги лунали й щодо інших напрямків. Зокрема, пасажирка потяга Трускавець – Київ розповіла, що люди намагалися охолодитися, стоячи в коридорах біля вікон. Вона також поскаржилася, що у відповідь на невдоволення чула заклики терпіти через війну.
Інша учасниця обговорення зазначила, що війна справді завдала компанії реальних збитків, але наголосила на системних проблемах сервісу.
В Укрзалізниці, коментуючи десятки скарг, пояснили частину випадків технічними особливостями руху потягів. У компанії зазначили, що система кондиціонування не працює тоді, коли потяг стоїть на кордоні під час прикордонного та митного контролю.
Щодо інших випадків перевізник порадив пасажирам уважніше обирати потяги ще під час купівлі квитків і звертати увагу на позначки, які вказують на наявність кондиціонера у вагоні. Це стосується і внутрішніх, і міжнародних маршрутів, адже охолодження передбачене не в кожному складі.
Скарги на задуху в потягах пролунали на тлі аномальної спеки, яка тримається в Україні. За прогнозами метеорологів, висока температура повітря очікується у більшості регіонів країни, тому проблема вентиляції у вагонах саме зараз стала особливо гострою.
Ситуація знову загострила давню проблему застарілого парку рухомого складу перевізника, значна частина якого не має сучасних систем охолодження. Саме через це пасажири щоліта стикаються з такими скаргами, а компанія щоразу радить перевіряти наявність кондиціонера ще на етапі бронювання квитків.
Раніше Інформатор повідомляв, що лише половина вагонів Укрзалізниці обладнані кондиціонерами, і пояснював, як шукати квитки на потяги з охолодженням. Також ми писали про судову справу, у якій пасажир вимагав компенсацію за 11 годин задухи у вагоні без кондиціонера влітку. Ця історія показала, що скарги на спеку в потягах не нові й повторюються щороку з настанням літньої спеки.
