Клієнт мобільного оператора Київстар повідомив про незрозумілу ситуацію з тарифами, в результаті якої з його рахунку було списано подвійну суму платежу. Чоловік, перейшовши на новий тариф і поповнивши рахунок на 500 гривень, побачив, що оператор списав 440 гривень замість очікуваних 220 гривень.
За словами клієнта, після завершення терміну дії його старого тарифу і неможливості автоматичного продовження через недостатній баланс, він вирішив перейти на більш вигідний тариф. Проте, після оформлення заявки, новий тариф не активувався через брак коштів. Після поповнення рахунку на 500 гривень, система автоматично здійснила списання абонентської плати за старий тариф, а згодом – і за новий. Внаслідок цього, клієнт фактично заплатив 440 гривень за короткий період (близько 4 тижнів) користування послугами, замість 220 гривень.
Представники Київстар пояснили, що подвійне списання було «технічно правильним», але клієнт вважає таку логіку несправедливою та нелогічною. Він сподівається, що компанія розгляне його ситуацію та знайде рішення. Київстар закликає клієнта надіслати номер та деталі проблеми для перевірки.
