Чоловік отримав повідомлення в Приват-24 про кредитну заборгованість на суму 579 гривень, хоча жодного кредиту не оформлював. У службі підтримки не надали пояснень, лише пропонували збільшити кредитний ліміт. Система не дозволяє погасити цей «борг». Скаргу він залишив 4 лютого на сайті Мінфіну. Він має кредитний ліміт у 500 гривень, але не здійснював жодних операцій за цим лімітом. У п’ятницю, 30.01.2026 року, він отримав повідомлення від ПриватБанку про «дебіторську заборгованість» — 300 гривень, 279 гривень, з вимогою погасити борг. Чоловік стверджує, що не брав кредиту в ПриватБанку, а лише має кредитний ліміт, яким не користується. У повідомленні вказано напівзакритий ЄДРПОУ, схожий на його ФОП, який не має рахунків у ПриватБанку і не користується його послугами. Він спробував зв’язатися з підтримкою через чат, але отримав відповідь від бота, який лише пропонував збільшити кредитний ліміт. Телефонував на 3700, де йому повідомили, що інформації немає, і банк зв’яжеться з ним. Минув майже тиждень, але банк не зв’язався. Він знову написав у чат, наполегливо просячи підключити оператора. Чат-бот погодився, але знову запропонував збільшити кредитний ліміт. При натисканні кнопки «Погашення» система перенаправляла на сторінку послуг, тому погасити борг було неможливо. Клієнти мають право достроково повернути будь-який споживчий кредит. Якщо платіж ануїтетний, найвигідніше повертати кредит у першій половині строку. Пізніше більшість відсотків вже сплачено, і переплата зменшується не суттєво. Більшість банків за замовчуванням спрямовують достроковий платіж на зменшення строку кредиту, залишаючи розмір щомісячного платежу незмінним. Якщо ви хочете зменшити розмір платежу, зверніться в банк за перерахунком. Достроковий платіж, що скорочує строк кредиту, зменшує переплату. Іноді вигідніше покласти вільні гроші на депозит або купити ОВДП, якщо їх дохідність вища за реальну річну ставку за кредитом.
Непорозуміння з кредитом у ПриватБанку: історія клієнта
