Чоловік придбав чотири місця в купе для поїздки з великою собакою. Його цікавить те, як здійснюватиметься подорож за форс-мажорних обставин і чи передбачена компенсація квитків. Він залишив відповідний коментар 21 лютого під публікацією Укрзалізниці. Він повністю викупив всі чотири місця в купе, але переживає, що його вагон через форс-мажорні причини відчеплять від поїзда. Тож громадянин цікавиться можливістю відшкодування вартості квитків. “Добрий день, шановні працівники залізниці. У мене питання. Я їду з собакою великої породи для чого згідно з правилами перевезень повністю викуплені всі чотири місця в купе оформлений перевізний документ. Якщо вагон, у якому ми їдемо, з яких не будь (форс-мажорних) причин відчеплять від поїзда, або він буде відсутній чи дозволять нам їхати цьому поїзді якщо вільних купе не буде, хоча б десь не будь, хоча б в тамбурі? Чи буде якась компенсація квитків якщо таке перевезення не дозволять?”, – цікавиться чоловік. В Укрзалізниці відреагували на коментар чоловіка. Там вказують, що у разі виникнення нестандартних або форс-мажорних ситуацій під час поїздки (зміна складу поїзда, відчеплення вагона) всі питання щодо подальшого розміщення пасажирів вирішуються безпосередньо начальником поїзда на місці. “У разі виникнення нестандартних або форс-мажорних ситуацій під час поїздки (зміна складу поїзда, відчеплення вагона) всі питання щодо подальшого розміщення пасажирів вирішуються безпосередньо начальником поїзда на місці, з урахуванням фактичної наявності вільних місць та чинних правил перевезень. Кожна така ситуація є індивідуальною і розглядається окремо. У випадку, якщо перевезення буде неможливим або послуга не буде надана в повному обсязі, пасажир має право звернутися із заявою на претензійне повернення вартості проїзних документів відповідно до встановленого порядку”, – пояснили в Укрзалізниці.
Подорож з собакою: що робити, якщо поїзд відчеплять?
