Чоловік замовив кросівки Hoka Anacapa 2 Low GTX в Епіцентрі, але отримав товар, який виглядав вживаним. Він також запідозрив, що правий і лівий кросівки можуть бути з різних пар через помітну асиметрію. Відповідний відгук він залишив 9 січня на сайті Hotline.ua. Обравши модель Hoka Anacapa 2 Low GTX, він звернув увагу на те, що доступний лише останній розмір, тому не зосередився на стані товару. Проте під час детального огляду виявив низку недоліків. “Я замовив кросівки Hoka Anacapa 2 Low GTX, саме цю модель хотів, і, оскільки був доступний лише останній розмір, не звернув уваги на їхній стан. Але під час огляду помітив, що взуття виглядає вживаним або його неодноразово повертали. Також створювалося враження, що правий і лівий кросівки “скомплектували” з різних пар, оскільки вони асиметричні”, – розповів чоловік. Епіцентр відреагував на скаргу покупця. В компанії зазначили, що після детального аналізу його звернення були виявлені причини ситуації, а також вжито заходів для запобігання подібним випадкам у майбутньому. “Щиро перепрошуємо за завдані незручності. За результатами детального опрацювання вашого звернення були виявлені причини ситуації, і впроваджено заходи для запобігання подібним випадкам у майбутньому. Як вибачення, вам запропоновано індивідуальні умови на наступне замовлення. Сподіваємося, це допоможе відновити вашу довіру до нашого магазину. Будемо раді, якщо ви переглянете свою думку про наш сервіс і продовжите співпрацю з нами”, – зазначили в Епіцентрі. Перед отриманням товару важливо перевіряти його на цілісність, комплектність і відповідність замовленню. Якщо ви виявили порушення цілісності, комплектності або невідповідність товару замовленню після отримання і оплати, вам слід надіслати звернення до відділу “Сервіс”, заповнивши форму на сайті в розділі “Гарантія та сервіс”, або в чат-боті Viber чи Telegram. Після заповнення форми фахівець Епіцентру найближчим часом зв’яжеться з вами для з’ясування деталей ситуації та надасть варіанти вирішення питання.
Проблеми з покупкою кросівок у Епіцентрі: вживане взуття
