Чоловік звернувся до Київстар з проханням відновити номер телефону. Заявка була подана разом з усіма необхідними документами. Проте, вже понад 30 днів заявка не була розглянута. Клієнт залишив публічний коментар 18 лютого, висловлюючи невдоволення відсутністю будь-якої інформації про статус заявки. Він зазначив, що номер телефону має важливе значення, оскільки використовується для доступу до державних та консульських сервісів. Клієнт висловив стурбованість через місяць без чіткої відповіді від служби підтримки. Заявка перебуває у grace-періоді, коли номер ще теоретично можливо відновити. Кілька днів тому припинилися надходження оновлень статусу заявки. Київстар відреагував на коментар, зазначивши, що якщо заявка існує, вона буде опрацьована. Для уточнення деталей просять звернутися в дірект. Відновлення номера в grace-періоді: Якщо ви абонент передплаченого зв’язку: Якщо з моменту останнього поповнення минуло 274 дні – номер переходить у Призупинений стан ще на 91 день. У цей період ви можете відновити свій номер. Є кілька варіантів, як це зробити: Важливий нюанс: такі послуги як Екстра гроші або переказ коштів – не продовжують термін дії. Дата активації та термін дії вашого номера є у додатку Мій Київстар (розділ Профіль_Мої номери). Також термін дії можна дізнатися за запитом: *114#Якщо ви контрактний абонент: Гарантовано поновлення номера, якщо SIM-карта була активована не більш як три роки тому. Для абонентів, які змінили передплату на контракт – не більш ніж три місяці.
Проблеми з відновленням номера Київстар: клієнт скаржиться на затримку
