Жінка продала товар на суму 19 тисяч гривень через платформу OLX і вирішила скористатися послугами Укрпошти для його доставки. Однак, у відділенні їй вимагали надати чек, що підтверджує вартість товару, посилаючись на нове правило для відправлень, вартість яких перевищує 15 тисяч гривень. Проте, чітких пояснень щодо цього правила не надали. У результаті, жінка була змушена звернутися до іншої служби доставки. Про цю ситуацію вона повідомила 31 березня у соціальній мережі Threads. Вона не змогла знайти офіційне підтвердження такого правила в доступних джерелах, що викликало у неї сумніви щодо обґрунтованості вимог працівників Укрпошти. “Я продала свою фару на OLX за 19 тисяч гривень. Покупець замовив OLX-доставку. Ми ретельно запакували фару, щоб не пошкодити. Коли прийшли до відділення Укрпошти № 21029, нам сказали: ‘Надайте чек за фару — це правило для всіх відправлень понад 15 тисяч гривень’. Я запитала, звідки мені взяти цей чек? Чи повинен я надати чек покупцеві, чи що? Відповіді не отримала. Тож я вирушила і відправила через конкурента. Тепер весь ранок намагаюся знайти це правило для відправлень понад 15 тисяч гривень”, – розповіла жінка. Укрпошта відреагувала на її допис, зазначивши, що при оголошеній цінності 15 тисяч гривень і більше, відправник зобов’язаний надати документ, що підтверджує вартість вкладення. “При оголошеній цінності 15 (п’ятнадцять) тисяч гривень і більше, відправник повинен надати документ, що підтверджує вартість вкладення, яке вкладається у поштове відправлення з оголошеною цінністю. Деталі за посиланням”, – повідомили в Укрпошті. Раніше було оголошено, що з 1 квітня 2026 року Укрпошта планує оновити частину тарифів на пересилання посилок. У компанії пояснюють це зростанням витрат на операції, зокрема на пальне, обслуговування інфраструктури та підтримку роботи мережі під час блекаутів. Додатковий тиск на витрати також чинять наслідки ворожих обстрілів, зокрема необхідність відновлення автотранспорту та відділень. У зв’язку з цим компанія переглядає тарифи вибірково, залежно від формату відправлення. Для найменших посилок зміни складуть 5 гривень, тоді як частина пріоритетних тарифів залишиться незмінною. Значні коригування торкнуться тих категорій, де чинні тарифи найбільше відставали від фактичної собівартості доставки, а також більших відправлень. Для клієнтів, які не потребують термінової доставки, Укрпошта продовжить пропонувати тариф “Базовий”, що дозволяє оптимізувати витрати на пересилання.
Проблеми з відправкою товару через нові вимоги Укрпошти
