Жінка зіткнулася з труднощами при спробі закрити свій рахунок в Ощадбанку, пов’язаними з тривоговими сигналами. Через постійні загрози, банк закритий, і з’являється борг за користування рахунком щомісяця. Клієнтка висловила невдоволення відсутністю можливості закрити рахунок під час тривоги та необхідністю фізичної присутності в банку.
Ощадбанк пояснив, що під час тривоги банк не приймає відвідувачів та співробітники не надають послуг, щоб забезпечити безпеку клієнтів та працівників. Після закінчення тривоги, співробітники повертаються до роботи. Для закриття рахунку необхідно подати заяву у відділенні банку, хоча дистанційне закриття поки що не доступне. Важливо враховувати, що для безкоштовного закриття рахунку не повинно бути заборгованості, і перед закриттям необхідно погасити борг, якщо він є.
У разі наявності боргів або складної ситуації рекомендується зателефонувати за номером 0 800 210 800 для консультації.
