Клієнтка Укрпошти звернула увагу на незвичну різницю у вартості доставки двох схожих відправлень. В одному випадку вона отримала книгу за 105 гривень, а в іншому — відправила іншу книгу тим же маршрутом, але вже за 65 гривень. Це викликало у жінки сумніви щодо коректності нарахування вартості послуг. Про своє занепокоєння вона написала у соціальній мережі Threads 15 квітня. Жінка скористалася послугами Укрпошти і помітила різницю у тарифах. Незважаючи на те, що маршрут пересилки залишався незмінним. “Цікаво, як формується ціна в Укрпошті. Приблизно тиждень тому дівчина подарувала мені книгу, і ми обговорювали, як сильно зросли тарифи на доставку, адже я заплатила 105 гривень. Книга прибула в звичайному пакунку Укрпошти, без коробки. Вона була цілісною, тому я не надто переживала. Вирішила віддячити — надіслала їй теж книжку, але вже в коробці, щоб вона доїхала в цілості. Той самий маршрут, але вартість пересилки — 65 гривень. Чи це я щось не розумію?”, – запитує жінка. У відповідь на її допис в Укрпошті пояснили, що, ймовірно, одне з відправлень обслуговувалося через пересувне відділення. “Можливо, ваше відправлення надійшло через пересувне відділення. Тариф на доставку до населених пунктів, що обслуговуються такими відділеннями, становить 45 гривень”, – зазначили в Укрпошті. Жінка підтвердила, що тепер їй стало зрозуміліше. Раніше їй не було відомо про різницю в ціні залежно від типу відділення. Також раніше повідомлялося, що Укрпошта знизила тарифи на пересилання документів. Це стосується сервісів, які будуть корисні державним установам, юристам, нотаріусам, судовим органам та звичайним громадянам, яким важливо швидко та офіційно передати документи. Тепер послуга “Укрпошта Документ” коштує 55 гривень, а “лист з описом вкладення” подешевшав зі 126 до 72 гривень. Укрпошта також звернула увагу на зрозумілість тарифів. Тепер клієнти можуть легко розрахувати вартість відправлення: базова ціна за вагу починається від 48 гривень; опис вкладення – 24 гривні при онлайн-оформленні або 48 гривень у відділенні; повідомлення про вручення (електронне – 24 гривні, паперове – 48 гривень). Додатково у вартість вже включено страхування до 500 гривень і SMS-сповіщення. За невелику доплату можна збільшити страховий ліміт до 5 тисяч гривень. Комплексна послуга доставки документів з кур’єрським обслуговуванням обійдеться приблизно в 96 гривень. Зокрема, за 120 гривень клієнт отримає ще й підтвердження опису вкладення при оформленні онлайн.
Різниця у тарифах доставки Укрпошти: випадок клієнтки
