Київстар пояснив абонентам, як діяти, якщо під час поповнення рахунку кошти помилково надійшли на чужий номер. У компанії наголошують: звертатися потрібно якнайшвидше. Якщо вдома чи на роботі немає можливості одразу поповнити рахунок, можна попросити близьких зробити це дистанційно.
Про порядок дій у разі помилкового платежу Київстар повідомив у розділі підтримки на своєму сайті. Оператор зазначає, що повернути такий платіж технічно можливо не завжди, а успіх залежить від кількох обмежень, які не залежать від компанії.
Абонентам передплаченого зв’язку пояснюють, що в багатьох випадках повернення помилкового платежу є технічно неможливим. Саме тому головна порада — не зволікати. Чим швидше абонент звернеться до чату підтримки Київстар після помилкового переказу, тим більше шансів зупинити або скасувати платіж до того, як кошти витратить інша людина.
Якщо гроші вже зарахували на чужий номер і одержувач встиг їх використати, можливість повернення майже зникає. У такій ситуації слід одразу звернутися в чат підтримки, щоб оператор перевірив, чи ще можна зупинити операцію.
Тим, хто часто поповнює рахунок через термінали чи банкомати, у компанії радять щоразу уважно перевіряти номер перед підтвердженням платежу. Після оплати виправити помилку можна лише у визначені компанією терміни.
Раніше Інформатор повідомляв, що Київстар пояснив, як подзвонити без грошей на рахунку, розповівши про сервіси, доступні абонентам передплати навіть за нульового балансу. Також ми писали, що оператори пояснили, куди зникають гроші з рахунку Київстар та lifecell, і як через застосунок самостійно відстежити всі списання.
