Жінка намагається оформити номер телефону свого батька на себе, оскільки він зник безвісти. Однак, компанія Київстар відмовила їй через відсутність паспортних даних. Вона також відчула неповагу з боку працівників, що викликало у неї розчарування. Про це вона повідомила у соціальній мережі Threads 14 квітня. Батько жінки, який зник безвісти, не користується номером Київстар вже 14 місяців. Вона не знала, що номери, які не використовуються, можуть бути передані іншому абоненту, тому вирішила перестрахуватися.
“У мене був вільний час, тому я вирішила відвідати Київстар, щоб дізнатися, чи можу оформити номер батька на себе. Коли я прийшла, там були дві стажерки та одна працівниця. Я почала без подробиць: ‘Я хотіла б оформити номер іншої людини на себе, і чи можливо це зробити, якщо я є абонентом іншої мережі?’ Одна з стажерок запитала: ‘Як довго номер не використовувався?’ Я відповіла: ’14 місяців. Мій батько зник безвісти, і я не знала, що номери можуть бути перепродані, тому хотіла перестрахуватися’. Працівниця відповіла: ‘Ми нічого не можемо зробити без паспортних даних. Чи може ваш батько прийти особисто?’ Я хотіла віджартуватись, але насправді була втомлена від цього. Я стояла в півметра від неї. Навіть якщо вона була зайнята і не почула, могла б перепитати, це не складно. Наприкінці, коли я вже майже вийшла, вона ще й крикнула: ‘Гарного дня’. Ти не зіпсувала мені день, але настрій — зіпсувала точно. Не намагайся його покращити. Я була дуже розлючена”, – розповіла жінка.
У Київстар відреагували на скаргу жінки, зазначивши, що якщо вона протягом цього часу поповнювала номер, то він може бути активним. “Якщо ви весь цей час поповнювали номер, він може бути активним. Якщо у вас є доступ до SIM-карти та телефону, спробуйте підключити номер до свого сімейного акаунту в ‘Мій Київстар’ (потрібен код з смс) та призупиніть номер — це безкоштовно. Потім, через півроку, ви зможете відновити номер і знову призупинити його”, – повідомили в компанії. Для контрактних абонентів Київстар доступна послуга ‘Перереєстрація номера’, яка дозволяє переоформити номер на іншу особу — фізичну або юридичну.
Як перереєструвати номер: що потрібно, окрім документів, скільки це коштує, а також відповіді на популярні питання про послугу ‘Перереєстрація номера’.
