Чоловік повідомив, що з його кредитної картки з лімітом 62 000 гривень було без його відома списано 61 418 гривень, ймовірно, через несанкціонований доступ до його телефону. Він підкреслює, що не користувався кредитними коштами. Крім того, він зазначає, що на момент виявлення операцій термін дії картки вже закінчився. Це стало відомо з рішення Ічнянського районного суду Чернігівської області, опублікованого 14 квітня 2026 року. Кредитний договір між сторонами був укладений 6 березня 2020 року, в результаті чого чоловікові видали кредитну картку з лімітом 62 тисячі гривень. 11 квітня 2025 року з цієї картки було списано 61 418 гривень. У цей же день з його телефоном відбувалися дивні дії, внаслідок чого він став некерованим, самостійно переходив за посиланнями, а на спроби вимкнення не реагував. Тому 12 квітня 2025 року він віддав телефон на перепрошивку. Після ремонту зникли всі додатки, зокрема мобільний додаток «Приват-24». Лише 29 квітня 2024 року, встановивши додаток знову, він дізнався про списання 61 418 гривень. Станом на 11 квітня 2025 року заборгованість по картці була відсутня. Отже, зняття коштів сталося без його волі. 29 квітня 2025 року, перебуваючи у відділенні «ПриватБанку», він звернувся на гарячу лінію з проханням провести перевірку щодо незаконного заволодіння коштами з його картки. Також 30 квітня 2025 року він подав заяву до поліції, за результатами якої було розпочато досудове розслідування 1 травня 2025 року за ч. 4 ст. 185 КК України. Банк не надав інформації про результати перевірки. Чоловік також підкреслив, що не користувався кредитними коштами. Аналіз виписки підтвердив, що 11 квітня 2025 року через систему «Приват-24» були здійснені 6 переказів на загальну суму 61 418 гривень, які чоловік заперечує. Усі операції відбулися з правильним введенням логіну та паролю, з типового пристрою клієнта. 29 квітня 2025 року він знову звернувся на гарячу лінію з проханням перевірити незаконне заволодіння коштами. Банком було зафіксовано, що 09 квітня 2025 року надійшло повідомлення про вхід до його акаунту з нетипового пристрою. Перевірка телефонних розмов показала, що чоловік повідомив про шахрайство лише 25 квітня 2025 року, тобто через тривалий час після проведення фінансових операцій. Під час розмови він зазначив, що 10 квітня 2025 року йому телефонували невідомі особи, які повідомили про використання його картки в інтернет-магазині. Він терміново відвідав відділення банку, де йому заблокували картку. Чоловік також розповів, що під час розмови з працівником банку натискав якісь налаштування, після чого телефон перестав працювати, і він віддав його на ремонт. Після повернення з ремонту та відновлення «Приват-24» він виявив, що 11 квітня 2025 року картка була розблокована, а кошти зняті. 25 квітня 2025 року він знову відвідав відділення банку. Згідно з інформацією банку, картка була розблокована 11 квітня 2025 року самостійно через «Приват-24». Чоловік запевнив, що не передавав свій пароль та дані картки нікому, а телефони невідомих, які йому телефонували, не зберігав. Списання коштів сталося через те, що він надав доступ до свого «Приват-24» сторонній особі, що призвело до компрометації даних. Спірні перекази були здійснені 11 квітня 2025 року, а до банку він звернувся лише 25 квітня 2025 року. Суд не отримав доказів про своєчасне звернення чоловіка до банку, що вважається неналежним виконанням обов’язку, і, отже, виключає відповідальність банку за спірні транзакції. ПриватБанк зобов’язали відновити кошти на картковому рахунку до стану на 10 квітня 2025 року та припинити нарахування відсотків за користування кредитним лімітом, що виник внаслідок несанкціонованих операцій. Чоловік звернувся до банку 10 квітня 2025 року після дзвінка про здійснення операцій, а 11 квітня 2025 року його телефон перестав працювати. Суд врахував, що чоловік звернувся до банку про блокування картки перед спірною транзакцією, що свідчить про відсутність його волі на проведення перерахування. Суд дійшов висновку про задоволення позову.
Суд зобов’язав ПриватБанк повернути 61 418 грн з кредитної картки
