Жінка стала жертвою телефонного шахрайства, коли невідомі особи, представившись працівниками банку, ввели її в оману. В результаті з її рахунків було списано 146 тисяч гривень. За її словами, це стало можливим через недостатній рівень захисту даних у ПриватБанку. Це зазначено у рішенні Подільського районного суду міста Полтави, опублікованому 23 лютого 2026 року. 20 лютого 2024 року з її рахунку було списано 86 тисяч гривень власних коштів та 60 тисяч гривень кредитних коштів, на які нараховуються відсотки та відбувається автоматичне погашення боргу. Невідомі особи, шахрайським шляхом, відкрили віртуальну картку з лімітом 30 тисяч гривень, з якої зняли 60 тисяч гривень. Вони зателефонували жінці, представившись працівниками банку, і запропонували заблокувати рахунки, оскільки їм нібито відомо про сплату з рахунку, відкритого на її ім’я, за техніку у магазині «Розетка». Після цього, жінка зателефонувала на номер 3700, чекаючи вхідного дзвінка від оператора банку. Вона прийняла дзвінок, переконавшись, що спілкується з представниками банку, але насправді спілкувалася з шахраями, які, зловживаючи довірою, стверджували, що для блокування рахунку потрібно створити карту. В результаті, вони незаконно отримали 86 тисяч гривень її власних коштів та відкрили карту, з якої зняли 60 тисяч гривень. 21 лютого 2024 року клієнтка звернулася до відділення банку для розблокування картки та дізналася про вчинені злочинні дії. Вона подала заяву до служби безпеки АТ «ПриватБанк», до кіберполіції та до поліції. Також, вона зверталася до ПриватБанку з проханням не нараховувати відсотки, пені та штрафи на кредитні кошти, які були зняті шахрайським шляхом, на період досудового розслідування. У своєму зверненні вона зазначала, що не розголошувала свої персональні дані, не переходила за жодними посиланнями та не повідомляла коди. Таким чином, через недбалість АТ КБ «ПриватБанк», банк надав можливість шахраям зняти з рахунків 146 тисяч гривень (86 тисяч гривень особисті кошти та 60 тисяч гривень кредитні кошти). Внаслідок цього, жінка втратила можливість контролювати свої електронні платіжні засоби. Суд визнав транзакції від 20 лютого 2024 року щодо переказу/списання коштів з її рахунку в розмірі 146 049 гривень незаконними. Транзакції від 29 березня 2024 року на суму 67 322 гривень також визнали незаконними. АТ КБ «ПриватБанк» зобов’язали повернути 67 322 гривні шляхом їх відновлення на рахунку жінки. Транзакції від 26 квітня 2024 року на суму 75 262 гривень також визнали незаконними, і банк має повернути ці кошти. Суд зазначив, що кошти були списані з карткових рахунків позивача за ініціативою інших осіб внаслідок недозволеної платіжної операції. Відповідач не надав жодних доказів, що підтверджували, що жінка сприяла втраті або незаконному використанню своїх даних. Клієнтка звернулася до банку і правоохоронних органів з приводу шахрайства, і її заяви були внесені до Єдиного реєстру досудових розслідувань. Вона отримала відмову від банку у не нарахуванні відсотків, оскільки це могло негативно вплинути на функціонування банку. Суд підтвердив, що жінка не сприяла незаконному використанню своїх даних, що вказує на відсутність її вини.
Судова справа про шахрайство з рахунками клієнтки ПриватБанку
