Клієнт Приватбанку залишився без коштів через виконавчий документ із суперечливими даними: податковий номер збігався з його власним, але дата народження особи, зазначеної в документі, відрізнялася на 34 роки. Банк автоматично виконав постанову, заблокував рахунки, списав кошти та анулював кредитний ліміт. Після цього клієнт вирішив перевести зарплатний проєкт до іншого банку.
Про цей випадок повідомило видання “Мінфін” із посиланням на відгук читача під ніком firehorse. За словами автора, банк не врахував розбіжність у персональних даних, хоча у власній базі установи була інформація про реальний вік клієнта. На запит редакції банк не відповів і ситуацію не прокоментував.
Адвокат ЮК “Приходько та партнери” Ілля Колесник пояснив, що для належної ідентифікації боржника зазвичай застосовують кілька параметрів. РНОКПП він назвав найнадійнішим ідентифікатором фізичної особи. Водночас юрист наголосив, що банк не уповноважений перевіряти законність виконавчого документа: його обов’язок полягає у виконанні постанови виконавця у визначеному законом порядку. Однак банк зобов’язаний правильно ідентифікувати особу, щодо якої застосовуються обмеження.
Якщо є очевидні суперечності або технічні помилки, банк може звернутися до виконавця для уточнення даних. Водночас межі такої перевірки законодавством чітко не визначені. За словами Іллі Колесника, ключове питання полягає у встановленні джерела помилки: чи виникла вона під час оформлення виконавчого документа, чи вже на етапі виконання.
Як зазначив юрист, відповідальність здебільшого покладається на особу або орган, який припустився помилки, — виконавця або орган, що видав виконавчий документ. Питання відповідальності банку розглядається окремо — залежно від того, чи допустив він власні порушення.
Якщо клієнт вважає арешт помилковим, він може вчинити такі дії.
Банки, повністю інтегровані із системою виконавчої служби, накладають арешти автоматично — від кількох хвилин до кількох годин. Це переважно великі системні банки, які активно дотримуються вимог НБУ. Клієнти Приватбанку вже стикалися з масовими скаргами на арешт рахунків у Приватбанку: рахунки повинні розблоковувати, коли виконавча служба ухвалює відповідне рішення, однак частина клієнтів не могла отримати доступ до грошей.
Якщо заблоковано пенсійний чи зарплатний рахунок, варто звернутися до виконавця та до банку і надати документ, що підтверджує: цей рахунок використовується лише для отримання заробітної плати чи пенсії. Арешт рахунків виконавчою службою — це ситуація, з якою щороку стикаються тисячі українців.
