Європейські залізничні компанії готові адаптувати свої розклади та затримувати відправлення поїздів, щоб українські пасажири, які запізнюються через зупинки під час повітряних тривог, могли встигнути на пересадки. Про це повідомив Олександр Перцовський, голова правління АТ “Укрзалізниця”. Він зазначив, що УЗ підтримує постійний зв’язок з іноземними партнерами. Коли український поїзд вимушено зупиняється через загрозу обстрілів, ця інформація оперативно передається європейським диспетчерам. “У випадках, коли є міжнародні поїзди, ми завжди попереджаємо наших партнерів, зокрема польських залізничників. Часом вони готові нас чекати”, – підкреслив керівник УЗ. Він навів приклад нещодавнього інциденту з чеським перевізником, який проявив велику лояльність до українських пасажирів. “Нещодавно чеський перевізник затримав свій рейс на кілька годин, щоб дочекатися прибуття українського поїзда Інтерсіті”, – розповів Перцовський. Він також наголосив, що безпека завжди є пріоритетом: якщо виникає вибір між дотриманням графіку та безпечним проходженням ділянки під час загрози, УЗ обирає безпеку. Навіть якщо це призводить до запізнень, пасажири мають фінансову захист. “Як у нас, так і в міжнародних перевізників є можливість повернення квитків. Якщо це пересадка всередині “Укрзалізниці”, ми повертаємо повну вартість. У випадку європейського перевізника діють певні правила, але вони досить гнучкі”, – пояснив Перцовський. Щоб повернути кошти за квиток УЗ, пасажирам потрібно дотримуватись певних процедур. Як повідомляв Інформатор, Укрзалізниця посилила правила безпеки для пасажирів у дорозі через зростаючу загрозу з боку російських військ, які стали активніше націлюватися на залізницю. УЗ тепер ретельно моніторить всі загрози цілодобово та зупиняє ті поїзди, які перебувають у небезпечній зоні.
Європейські залізниці підтримують українських пасажирів
