Жінці заблокували мобільний номер та дистанційно замінили SIM-карту через особистий кабінет в системі «Мій Київстар». Згодом вона дізналася про оформлені кредити на загальну суму 30 718 гривень. Про це йдеться у рішенні Інгулецького районного суду Кривого Рогу Дніпропетровської області, опублікованому 4 червня 2025 року.
Жінка просила визнати недійсними низку кредитних договорів, укладених з різними фінансовими компаніями та банками, включаючи договори з ТОВ «Фінансова компанія «Бізнес капітал», ТОВ «Веллфін», ТОВ «Прості займи», ТОВ «Манівео швидка фінансова допомога» та АТ КБ «ПриватБанк». Згідно з інформацією Українського бюро кредитних історій, в кредитній історії жінки були зафіксовані ці кредити, укладені від її імені в період з 01.07.2018 року по 02.07.2018 року. Вона стверджувала, що не укладала цих договорів та стала жертвою шахрайських дій.
Інцидент трапився 22.06.2018 року, коли дві особи під приводом повернення коштів за державною програмою утеплення, використовуючи додаток Приват-24, сфотографували її кредитну картку ПриватБанку. Після того, як кошти не були повернуті, мобільний номер жінки, який використовувався для входу в додаток Приват-24 (забезпечений мобільним оператором ПАТ «Київстар»), був заблокований 30.06.2018 року. Вона спробувала відновити номер безрезультатно та в подальшому змінила фінансовий номер в ПриватБанку.
Після того, як 18.01.2019 року вона дізналася про укладення цих кредитних договорів, ПАТ «Київстар» на виконання ухвали Широківського районного суду Дніпропетровської області надав інформацію про те, що з 29.06.2018 року по 04.07.2018 року послуги абоненту надавалися знеособлено.
Інгулецький районний суд відмовив жінці у задоволенні її позову, вважаючи, що вимоги про визнання обов’язку боржника за договорами позикою відсутнім є неналежними, оскільки не призводять до відновлення порушеного права. Суд підкреслив, що позивачка не заявляла вимог про відсутність боржника, а отже, вимоги про визнання недійсними договори є неналежними.
