Жінка втратила 54 тисячі гривень з кредитного рахунку ПриватБанку після шахрайського переказу коштів. У 2024 році невідомі особи перерахували 83 тисячі гривень на її картку, звідки було здійснено три платежі з призначенням «MONO Direkl KYIV». Жінка заявила, що її банк не відреагував на інцидент, відмовивши у поверненні коштів та запропонувавши погасити кредитну заборгованість.
Під час розслідування було встановлено, що клієнтка повідомила про шахрайство лише через кілька днів після переказу коштів, ввівши дані у Приват24 та проголосувавши за петицію. Банк заблокував її картки та рекомендував звернутися до відділення банку з метою їх перевипуску та до правоохоронних органів. Суд встановив, що відповідальність за шахрайство лежить на самій клієнтці, оскільки вона самостійно та добровільно перейшла за посиланням і надала третім особам доступ до свого облікового запису.
Суд відмовив жінці у задоволенні позову, зазначивши, що вона не надала достатніх доказів порушення банком її прав, а її дії сприяли незаконному використанню її особистих даних. Суд також відмовив у стягненні моральної шкоди, оскільки не було встановлено порушення банком умов договору та правил розрахункових операцій.
