Жінка втратила 2 300 910 гривень через шахрайські операції з її карткою. Вона подала позов до Новозаводського районного суду міста Чернігова, стверджуючи, що ПриватБанк не забезпечив належного захисту та має компенсувати їй втрачені кошти через проведення помилкових платежів. Судовий розгляд відбувся 22 серпня 2025 року.
Під час розгляду справи, представник ПриватБанку намагався відмовити у задоволенні позову, вказуючи на те, що клієнтка сама здійснювала неправомірні перекази коштів або надавала інформацію шахраям. Банк також зазначав про проведену автентифікацію платника, відсутність підстав для відповідальності та неможливість стягнення викрадених коштів, оскільки вони вже перебувають у володінні невстановлених осіб.
Суд не погодився з доводами банку. Він звернув увагу на те, що платіжні операції проводилися з нетипових пристроїв клієнта, банк не вніс належних заходів для запобігання шахрайським діям, та що кошти були переказані на рахунки інших банків України у стислі терміни. Суд також визнав, що банк мав провести посилену автентифікацію, чого не зробив.
З акціонерного товариства комерційного банку «ПриватБанк» на її користь стягнуть кошти у розмірі 2 300 910 гривень. Суд відмовив у задоволенні позову на підставі того, що банк повинен був провести посилену автентифікацію користувача та встановити вину за проведення платежів, які стали підставою для викрадення коштів. Суд також врахував, що відповідальні особи за викрадення коштів поки що не встановлені. Суд в рамках справи має можливість самостійно встановити наявність, чи відсутність вини банку в проведенні платежів, якими було опосередковане викрадення коштів.
