У 2025 році Держпродспоживслужба перевірила 1344 суб’єктів господарювання, що надають житлово-комунальні послуги. Порушення виявлено у 504 випадках, тобто кожен третій перевірений не дотримувався вимог законодавства. Про це 12 січня повідомляє Держпродспоживслужба.
Найпоширеніші порушення:
Виявлені порушення не залишилися без реагування:
Якщо ваші права порушено, радимо не зволікати та звертатися до територіальних органів Держпродспоживслужби. Зберігайте документи, що підтверджують надання послуги або оплату, фіксуйте порушення (фото, відео, чеки, договори).
«Звернення громадян є ключовим інструментом контролю за якістю послуг. Саме завдяки заявам та скаргам виявляються проблемні точки у роботі виконавців послуг, що дозволяє реагувати оперативно і запобігати системним порушенням» — підкреслює Андрій Крейтор, заступник Голови Держпродспоживслужби.
Раніше ми писали, що Закон України «Про житлово-комунальні послуги» і постанова Кабінету міністрів України від 27.12.2018 року № 1145 передбачають конкретні механізми захисту прав споживачів. Одним із таких механізмів і є складання акту-претензії. Щоб його скласти зробіть наступне:
Якщо споживач і представник надавача послуг не дійшли згоди у питаннях підтвердження порушень, то акт-претензія підписується із зауваженнями, які є його невід’ємною частиною. Результати перевірки якості надання послуг можуть бути оскаржені в судовому порядку. Якщо упродовж 1 доби представник надавача послуг не з’явився або відмовляється без обґрунтування від підписання акта-претензії, то акт вважається дійсним, якщо його підписали не менш як два споживачі, зазначивши свою адресу, ПІБ, підпис.
Відправте акт-претензію виконавцю комунальної послуги або управителю багатоквартирного будинку рекомендованим листом. Якщо виконавець комунальних послуг або управитель багатоквартирного будинку протягом п’яти робочих днів після реєстрації акту не надає виконавцеві відповіді, споживач має право звернутися до територіального органу Держпродспоживслужби за місцем проживання.
Це можна зробити зручним для вас способом:
Перевірили тарифи послуг ЖКГ і їх якість та виявили сотні порушень – Держпродспоживслужба
Хайата побили під час Нацвідбору: Тут синець, бо мені дали в обличчя
Отримали травму на слизькій вулиці – Мін’юст радить вимагати компенсації
Матуся з Тернополя зачинила дітей вдома та добу гуляла: поліція врятувала малих, вони у безпеці
