Громадяни України, які через воєнні дії залишили власні домівки, наділені законним правом не здійснювати оплату за ті комунальні послуги, якими вони фактично не користуються. Про це 30 жовтня поінформувала представниця Уповноваженого Верховної Ради з прав громадян, постраждалих від збройної агресії, Ольга Алтуніна. Згідно з роз’ясненнями, законне звільнення від таких нарахувань можливе виключно за умови офіційної реєстрації своєї відсутності через постачальника комунальних послуг. Право на проведення перерахунку виникає у разі, коли мешканець відсутній у квартирі понад 30 днів, а в приміщенні відсутні індивідуальні лічильники.
У своєму Telegram-каналі представниця омбудсмана детально розписала алгоритм дій для споживачів. Зокрема, перерахунок стосується централізованого водопостачання, водовідведення та постачання гарячої води за відсутності приладів обліку. Якщо ж лічильники встановлені, нарахування здійснюються за їхніми даними — при цьому фахівці радять щомісяця передавати показники навіть за відсутності споживання, аби уникнути розрахункових нарахувань. Якщо тривалість відсутності перевищує шість місяців, підтвердні документи необхідно подавати повторно.
Водночас певні витрати скасувати неможливо. Платежі за управління багатоквартирним будинком та інші фіксовані збори, передбачені чинним законодавством і угодами з постачальниками, продовжують нараховуватися навіть за тривалої відсутності мешканців.
Для житлових приміщень, які зазнали пошкоджень чи знищення внаслідок боїв, із 15 квітня 2026 року діє спеціальний нормативний акт. У разі офіційного визнання житла знищеним нарахування комунальних послуг припиняється повністю. Якщо ж об’єкт вважається пошкодженим, непридатним для життя та не експлуатується, нарахування зупиняються, а рішення щодо витрат на управління будинком приймаються загальними зборами співвласників на підставі офіційного обстеження.
Ольга Алтуніна рекомендує зберігати всі заяви, офіційні відповіді та довідки, а в разі відмови у перерахунку вимагати її в письмовому вигляді із зазначенням аргументів. У разі порушення прав споживачі можуть звертатися до Офісу омбудсмана через електронну пошту [email protected].
Тим часом у межах інших новин повідомлялося, що Дрогобицький суд відмовив родині ВПО із Запоріжжя у скасуванні боргу за вивезення побутових відходів через відсутність безперервного документального підтвердження їхньої відсутності. Також надходили дані про надходження понад 2,5 млрд грн на житлові сертифікати “єВідновлення” для бронювання майже двох тисяч виплат. Серед інших подій: ВАКС заарештував генерала СБУ Дуку у справі Карфаген із заставою 65 млн грн; експерти нагадали про підводні камені при купівлі вживаних електромобілів; анонсовано податок для продавців на цифрових платформах з 2027 року, а також порушено питання власників Vodafone Україна.
