Хаджибейський районний суд міста Одеси 29 жовтня частково задовольнив позов покупця, який намагався стягнути з компанії ТОВ «АЛЛО» майже 48 тисяч гривень різниці в ціні товару, компенсацію за доставку та відшкодування моральної шкоди через проблемний жорсткий диск. Суд ухвалив рішення стягнути з продавця лише 99 гривень за доставку, тоді як решту вимог відхилив через недоведеність істотного дефекту виробу.
Відповідно до матеріалів судового реєстру, 17 січня 2026 року чоловік придбав через інтернет-платформу allo.ua накопичувач WD Ultrastar DC HC590 26TB SATA 7.2K вартістю 31 639 гривень, сплативши також 99 гривень за доставку. Замовлення надійшло 22 січня через службу «Нова пошта». За твердженням покупця, під час першого ж підключення накопичувач видавав сторонні шуми, не проходив самоперевірку SMART, не форматувався та сигналізував про апаратну несправність. Ці проблеми були зафіксовані в листуванні з торговельною мережею та підтверджені даними діагностичної програми smartctl.
Уже 23 січня клієнт звернувся до компанії із вимогою розірвати угоду, повернути кошти та окремо наголосив на відмові від проведення гарантійного ремонту, після чого того ж дня відіслав пристрій назад. Представники компанії отримали посилку 26 січня, а 2 лютого переказали покупцю 31 639 гривень — суму, яка відповідала вартості товару на день подачі заяви про розірвання контракту. При цьому 99 гривень за доставку повернуті не були.
Позивач наполягав, що сума має розраховуватися за ціною на момент фактичного повернення грошей, оскільки виріб нібито подорожчав, і збільшив свої претензії до 47 840 гривень. Проте суд відкинув ці аргументи. Під час розгляду було встановлено, що на дату звернення (23 січня 2026 року) ціна товару в мережі ТОВ «АЛЛО» становила саме 31 639 гривень, що підтверджено внутрішньою бухгалтерською довідкою підприємства, тоді як інших доказів позивач не надав.
Головною причиною відмови у стягненні різниці вартості стала відсутність доказів істотного недоліку продукту. Як докази поломки чоловік надав лише власні знімки екрана з утиліти та власноруч перекладене листування з технічною підтримкою виробника Western Digital. Служба Феміди нагадала, що тягар доказування істотного дефекту лежить на споживачеві. Оскільки позивач сам попросив уникнути гарантійного ремонту та не відправляв накопичувач на незалежну експертизу, довести наявність критичної несправності він не зміг. Сам факт повернення коштів продавцем не означає наявність заводського браку.
Водночас вимога щодо повернення 99 гривень за доставку була задоволена, оскільки ця сума входила до складу розірваної угоди. Водночас у компенсації 2 000 гривень моральної шкоди суд відмовив через брак будь-яких доказів душевних страждань чи їх тривалості. Рішення суду може бути оскаржене в апеляційному порядку протягом тридцяти днів.
