Чому клієнти роздратовані чатботами: дослідження Gartner
Компанії масово впроваджують чатботи задля економії, однак клієнти часто стикаються з роздратуванням через нерозуміння алгоритмів та труднощі зі зв'язком з оператором.
Позначка: Gartner